「ぐんま電子申請受付システム」ヘルプデスクの運営事業者によるメール情報流出事案について

当市では、群馬県および県内市町村でインターネットを通じて様々な申請等が行える「ぐんま電子申請受付システム」を共同利用しておりますが、そのヘルプデスク（コールセンター業務）を運営している事業者（株式会社NTTデータ関西）が使用しているパソコン1台がマルウェア「Emotet（エモテット）」に感染したことにより、利用者のメールアドレス等が流出しました。

このことにより、同ヘルプデスクを装った第三者からの不審なメールが発信されている事実が判明しました。不審なメールを受信された場合は、添付ファイルやメール本文のURLを開かず、メールを削除していただくようお願いします。

令和4年3月10日から6月8日までにヘルプデスクにお問い合わせいただいたメール情報

件数 総数（全国）：2,312件 うち群馬県関係：40件

※株式会社NTTデータ関西の電子申請システムは、全国で約800の自治体が利用しているクラウドサービスです。

システムを利用している団体のうち、7団体の名前をかたり、9件の不審メールが確認されています（群馬県関係は含まれていません）。

不審なメールを受信された場合には、添付ファイルやメール本文中のURLを開かず、メールを削除していただくようお願いいたします。

＜不審なメールの例＞

差出人 ： help-shinsei-gunma@s-kantan.com<xxx@xxx.xxx.xxx（第三者のメールアドレス）>

件名 ： RE: 【電子申請サービス コールセンター（ヘルプデスク）からの回答】○○について（過去にやり取りしたメールの件名）

本文 ： （上記の件名を記載した上で）
ご確認をお願いします。
宜しくお願いいたします。

添付ファイル ： zipファイルが添付されていることが多いです。

※上記以外にも類似したパターンで発信されている可能性がありますのでご注意ください。

当該ヘルプデスクと藤岡市の電子申請システムは、ネットワークとして切り離されているため、同システムへの影響はありません。

そのため、現時点では藤岡市の電子申請システムにおいては、流出の可能性はありません。