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職員教育の徹底を

職員教育の徹底を

内容(平成29年11月20日受け付け)

11月19日に図書館に行った時の事です、座ってスマホを操作していたところ、週刊誌をお尻の下に敷かないでもらいたいとの上から目線の注意を受けましたが、私は尻の下に敷いていたとの認識が無く「敷いていません」と答えたところ、その職員は「敷いていましたよ」と一方的に強い口調で言われました、とても嫌な思いをしました。もう少し相手に注意するにも言い方があるのではないかと思います、職員教育徹底してくださいお願いします。

回答

このたびは図書館職員の対応により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。市民の方に不快感や不信感を与えないよう職員の態度や言葉遣いには特に注意しているところではありますが、今回のような結果となりましたことを真摯に受け止め、深くお詫びいたします。
今後も市民の皆様に気持ちよく利用していただける図書館になるよう職員に対する指導を徹底し、応対を改善してまいりますので、ご理解をお願いいたします。

担当課

図書館


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企画部 秘書課 広報広聴係
TEL:0274-40-2208(直通)
FAX:0274-24-3252
E-mail:hisyo@city.fujioka.gunma.jp

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