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ららん藤岡野菜直売所の対応

ららん藤岡野菜直売所の対応

内容(平成29年10月24日受け付け)

ららん藤岡の野菜直売所でのレジ対応についてメールしました。レジで精算時に??円ですとは言ったものの、私がお札を出しても「○○円お預かりします。」という言葉はありませんでした。その上、トレイに置いたお札を無言で奪い取るような仕草。もちろん無表情です。おつりの金額も言わず無言で渡され、ぞんざいな扱いを受けて、大変不愉快でした。
毎回毎回、レジに並ぶのが憂鬱になります。
口コミにも、ららん藤岡のレジ対応の不満があるのを見て、まん延かしていることは必至です。
どうか速やかに対応していただきたい。

回答

この度は不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
ららん藤岡の農産物直売所を運営しております株式会社藤岡クロスパークにご指摘の点を伝え、現状の確認をさせ、今後このようなことがないよう指導いたしました。株式会社藤岡クロスパークからの回答は次のとおりです。
(株式会社藤岡クロスパーク)
すべてのお客様への接遇において、全従業員に指導を強化してきましたが、このようなご指摘を受けてしまい、大変反省をしております。今後このようなことがないよう、現在行っている接遇研修や優良他店への視察研修等で、お客様への対応が向上するよう全従業員への指導を徹底してまいります。今後も、より良い店づくりを目指してまいりますのでよろしくお願い致します。

ららん藤岡を所管しております商工観光課といたしましても、ご利用いただくお客様に喜んで利用していただけるよう、今まで以上に指導監督に努めたいと思います。
今後も、お気づきの点がありましたらご意見を寄せていただければ幸いです。

担当課

商工観光課


<お問い合わせ先>
企画部 秘書課 広報広聴係
TEL:0274-40-2208(直通)
FAX:0274-24-3252
E-mail:hisyo@city.fujioka.gunma.jp

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